CRM Integracija i Loyalty Aplikacija: Šta Donosi Ponovljene Kupovine
Doterana loyalty aplikacija malo znači ako bodovi zarađeni u prodavnici stignu na ekran tek posle nekoliko sati. Razliku između programa koji donosi ponovljene kupovine i programa koji generiše tikete podrške gotovo uvek pravi CRM integracija iza aplikacije: ko poseduje profil kupca, koliko brzo se sistemi usklađuju, i šta se dešava kad transakcija zakaže. Evo kako ta arhitektura stvarno funkcioniše.