Zašto sve više ozbiljnih firmi ima svoje mobilne aplikacije

Mobilne aplikacije poslednjih godina postaju jedan od ključnih alata za poslovanje. Kompanije sve više prepoznaju da se prodaja, komunikacija sa korisnicima i izgradnja lojalnosti sele na mobilni telefon i tu počinje ozbiljna trka za pažnju korisnika.

U Srbiji je primetan trend rasta broja firmi koje ulažu u razvoj aplikacija, od malih biznisa do velikih sistema. Razlog je jednostavan: aplikacija otvara mogućnosti koje web sajtovi i društvene mreže ne mogu da ponude na tom nivou.

1. Mobilna aplikacija pruža stabilnije i fokusiranije korisničko iskustvo

Aplikacije su brže, intuitivnije i pravljene su da funkcionišu bez ometanja.
Korisnici se brže snalaze, navigacija je jednostavnija, a elementi su prilagođeni svakom pokretu prsta.

Ono što kompanije posebno cene jeste što aplikacija omogućava jasne tokove. Korisnik se kreće kroz interfejs bez skretanja pažnje, što povećava angažovanost i smanjuje napuštanje kupovine ili registracije. Za brendove koji žele da pruže osećaj pouzdanosti i profesionalnosti, aplikacija postaje najbolji način da prikažu koliko im je važno korisničko iskustvo.

2. Direktan kanal koji jača komunikaciju sa korisnicima

Kada kompanija ima sopstvenu aplikaciju, komunikacija sa korisnicima postaje jednostavnija i efikasnija.

Notifikacije su jedan od najvažnijih razloga zašto firme ulažu u mobilne aplikacije. Omogućavaju brzu reakciju, personalizovane poruke i direktan kontakt bez oslanjanja na algoritme ili promene na društvenim mrežama.

Kroz aplikaciju kompanije lakše promovišu nove proizvode, šalju podsetnike, podstiču ponovnu kupovinu ili obaveštavaju o posebnim ponudama.

Sve to gradi odnos koji nije površan, već zasnovan na kontinuitetu i dostupnosti.

3. Mobilne aplikacije prirodno grade lojalnost

Kada korisnik instalira aplikaciju, stvara se veza sa brendom koja vremenom postaje sve jača.
Aplikacija je prisutna na ekranu telefona, što povećava verovatnoću da će je korisnik otvoriti u trenutku kada mu nešto treba.

Brendovi koji uvode programe lojalnosti, personalizovane preporuke ili posebne ponude unutar aplikacije primećuju da se korisnici vraćaju češće i da su skloniji kupovini.

Ovo je jedan od razloga što se e-commerce sektor među prvima okrenuo razvoju aplikacija, ali trend se sve više širi i na druge industrije.

4. Podaci iz aplikacije pomažu firmama da donose bolje odluke

Jedan od najvećih benefita je uvid u ponašanje korisnika.

Kroz aplikaciju kompanija može da analizuje:

• koje funkcionalnosti se najviše koriste,
• u kojim momentima korisnici napuštaju proces kupovine,
• koji sadržaji imaju najbolji odziv,
• da li korisnički tokovi funkcionišu logično.

Ovi podaci ne služe samo marketingu, već pomažu i proizvodnim timovima, menadžmentu, prodaji i podršci.
Aplikacija postaje alat koji doprinosi svim segmentima poslovanja.

5. Interna efikasnost raste, a troškovi se smanjuju

Mnoge firme razvijaju interne aplikacije koje pojednostavljuju procese.

Tu spadaju:

• upravljanje dokumentacijom,
• komunikacija između timova,
• logistička rešenja,
• sistemi za naručivanje,
• vođenje evidencije,
• alati za teren i prodaju.

Kada se smanji broj procesa koji se obavljaju manuelno, smanjuje se mogućnost grešaka i ubrzava rad.
Upravo zbog toga sve više domaćih kompanija koristi aplikacije za optimizaciju operativnog segmenta poslovanja.

6. Mobilna aplikacija jača identitet i pozicionira brend

Aplikacija je često prvi kontakt korisnika sa brendom i utisak koji ostavlja može da bude presudan.
Precizno urađen dizajn, jednostavna navigacija, kvalitetna vizuelna struktura i logični tokovi stvaraju percepciju da je brend pouzdan, organizovan i moderan.

Zbog toga kompanije sve više insistiraju na aplikacijama koje izgledaju jednostavno, pregledno i profesionalno.

Često se dešava da kompanije ciljaju na vizuelni utisak inspirisan velikim brendovima kao što je Apple, ali i kada cela estetika nije prenosiva, može se primeniti logika čistog, fokusiranog dizajna.

7. Konkurencija se brzo menja, a aplikacija je način da ostanete ispred

U mnogim industrijama očekuje se da brendovi imaju svoju aplikaciju, jer korisnici sve češće biraju servise koji su im dostupni na telefonu.

Kompanija koja ne nudi tu mogućnost deluje manje ažurno i sporije reaguje na potrebe tržišta.
U okruženju koje se brzo menja, aplikacija je način da se odgovori na očekivanja pre nego što to uradi konkurencija.

Kompanije koje ulažu u razvoj mobilnih aplikacija dobijaju stabilniji odnos sa korisnicima, više podataka za donošenje odluka, bolje interne procese i jasnije pozicioniranje na tržištu. Mobilna aplikacija danas predstavlja važan element strategije rasta svake moderne kompanije. Kako se navike korisnika menjaju, brendovi koji na vreme investiraju u mobilna rešenja biće oni koji će dugoročno ostati ispred drugih.

Zbog toga u Cubes-u razvijamo aplikacije koje pojednostavljuju procese i korisnicima olakšavaju svakodnevne interakcije sa brendovima.